1. Uso diario constante del producto:
- El cliente deberá tomar el producto todos los días durante 30 días consecutivos siguiendo las instrucciones que aparecen en el envase. Nuestro producto contiene 30 cápsulas, diseñadas para su uso diario durante un periodo de un mes.
2. Cumplimiento de las instrucciones de uso:
- Para tener derecho a un reembolso, el cliente debe demostrar que ha seguido todas las instrucciones de uso, incluida la dosis recomendada y el método de consumo.
3. Moderación en la ingesta de alimentos:
- Si bien el producto no requiere una dieta específica ni una rutina de ejercicios, el cliente debe evitar la ingesta excesiva de alimentos durante el período de consumo para optimizar los resultados. Comer en exceso que pueda afectar el rendimiento del producto anulará la elegibilidad para un reembolso.
4. Prueba de uso diario:
- Para solicitar un reembolso, el cliente debe presentar una prueba clara del uso diario del producto durante 30 días consecutivos. Esta prueba puede incluir:
- Fotografías diarias de las cápsulas consumidas o del packaging junto con la fecha correspondiente.
- Registros escritos o digitales que muestren el uso consistente y las fechas de consumo.
- Cualquier otra evidencia verificable que respalde el uso consistente y adecuado del producto.
- Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas adicionales si la evidencia proporcionada es insuficiente.
5. Evitar el consumo de alcohol:
- Para garantizar los mejores resultados posibles, el cliente debe abstenerse de consumir bebidas alcohólicas durante el período de uso de 30 días. El consumo de alcohol puede interferir con los efectos del producto y anulará la elegibilidad para la garantía de devolución de dinero.
6. Plazo para solicitar un reembolso:
- Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la finalización del período de uso de 30 días . El período de 30 días comienza el día en que el cliente recibe el producto y, a partir de esa fecha, se cuentan los 30 días de uso. Esto significa que el cliente tiene hasta 45 días a partir de la fecha de recepción del producto para presentar una solicitud de reembolso. Las solicitudes recibidas después de este período no se considerarán.
7. Proceso de solicitud de reembolso:
- Para iniciar una solicitud de reembolso, los clientes deben enviar un correo electrónico a [correo electrónico de servicio al cliente] con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de orden
- Fotografías o documentos que demuestren el uso diario del producto durante 30 días.
- Breve descripción de los resultados experimentados y explicación de por qué el producto no cumplió con las expectativas.
8. Evaluación de las solicitudes:
- X10 se reserva el derecho de evaluar todas las solicitudes de reembolso para confirmar que se han cumplido las condiciones descritas anteriormente. En caso de no cumplirse estas condiciones, se anulará la garantía de devolución de dinero.
- El reembolso se procesará al método de pago original una vez que se haya aprobado la solicitud. Tenga en cuenta que el proceso de aprobación puede demorar hasta 10 días hábiles.
